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| Locale | Domain | Times used | Message ID | Message Preview |
|---|---|---|---|---|
| it | messages | 2 | cgv.bread | Condizioni generali di vendita |
| it | messages | 3 | menu.grossefaim | Per i più golosi |
| it | messages | 2 | menu.nosrestos | I nostri ristoranti |
| it | messages | 3 | menu.lafamille | In famiglia |
| it | messages | 3 | menu.otacosetmoi | O'Tacos e io |
| it | messages | 2 | menu.trouverunresto | Trovare un ristorante |
| it | messages | 1 | menu.derniereouverture | Ultima apertura |
| it | messages | 2 | menu.labase | Il must |
| it | messages | 2 | ofondue | O'Fondue |
| it | messages | 2 | fingerfood | Fingerfood |
| it | messages | 2 | osucre | O'Sucré |
| it | messages | 2 | omignon | O'Mignon |
| it | messages | 2 | boissons | Bevande |
| it | messages | 2 | menu.quisommesnous | Chi siamo ? |
| it | messages | 2 | menu.devenirfranchise | Diventare affiliato |
| it | messages | 2 | menu.qualite | Qualità e impegni |
| it | messages | 1 | menu.nouscontacter | Contatti |
| it | messages | 1 | accueil | Accoglienza |
| it | messages | 1 | cgv.titre | <span>Condizioni generali </span> di vendita |
| it | messages | 1 | cgv | <h2><strong>PREMESSA</strong></h2> <p>O’TACOS CORPORATION<a href="#sdfootnote1sym" name="sdfootnote1anc">1</a> e O’TACOS INTERNATIONAL<a href="#sdfootnote2sym" name="sdfootnote2anc">2</a> (qui di seguito “O’TACOS”) sviluppano, gestiscono e pilotano una rete<a href="#sdfootnote3sym" name="sdfootnote3anc">3</a> di fast food, rispettivamente in Francia e fuori dalla Francia, incentrata sulla vendita di tacos, piatti salati basati sul “tacos messicano” e consistenti in una tortilla non piegata o arrotolata su se stessa condita con carne(i), patatine e una salsa al formaggio, nell’ambito di un sistema di franchising o di licenza, con l’insegna e il marchio O’TACOS.</p> <p>O’TACOS mette a disposizione degli Utenti un Servizio <em>Click and Collect </em>e/o un Programma fedeltà O’TACOS a seconda della scelta dell’utente, accessibile <em>tramite </em>l’Applicazione o tramite il sito web all'indirizzo https://o-tacos.com/en/, che permette agli Utenti di:</p> <ul> <li> <p>Ordinare online, nel Ristorante O’TACOS di loro scelta, i prodotti referenziati nell’Applicazione o el Sito web, e ritirare il loro Ordine direttamente nel Ristorante O’TACOS selezionato, per consumarlo sul posto o portarlo via;</p> </li> </ul> <ul> <li> <p><a name="_Hlk64292631"></a> Accumulare con ogni acquisto fatto nei Ristoranti (alla cassa, o, se del caso, <em>tramite</em> terminali o un servizio di drive-in, esclusi i fornitori di servizi di consegna), o <em>tramite l</em>’Applicazione o il Sito web punti fedeltà che danno diritto a Premi accessibili alla cassa dei Ristoranti o che possono essere selezionati nella sezione Premi dell’Applicazione o il Sito web, in conformità con l’<em>articolo “PRINCIPALI SERVIZI ACCESSIBILI TRAMITE L’APPLICAZIONE O IL SITO WEB</em>” delle Condizioni generali di utilizzo del Programma fedeltà O’TACOS. (di seguito: (“<em>CGU</em>”).</p> </li> </ul> <h2><strong>ARTICOLO 1 - SCOPO</strong></h2> <p>L’obiettivo delle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) è di definire i termini e le condizioni in base ai quali l’Utente può :</p> <ul> <li> <p>Ordinare <em>tramite</em> l’Applicazione o il Sito web, nel Ristorante O’TACOS di sua scelta, i prodotti referenziati nell’Applicazione o il Sito web, e ritirare il suo Ordine presso il Ristorante selezionato,</p> </li> <li> <p>In occasione di un Ordine <em>tramite</em> l’Applicazione o il Sito web, o il ritiro di un ordine nel Ristorante selezionato, beneficiare di Premi, in applicazione del Programma fedeltà O’TACOS.</p> </li> </ul> <p>Le transazioni effettuate <em>tramite </em>l’Applicazione o il Sito web sono concluse direttamente tra l’Utente e la persona giuridica che gestisce il Ristorante scelto da quest’ultimo. Le presenti CGV vincolano quindi l’Utente a O’TACOS per quanto riguarda l’utilizzo dell’Applicazione o il Sito web e l’Utente alla persona giuridica che gestisce il Ristorante O’TACOS selezionato nell’ambito di ogni nuovo Ordine per quanto riguarda l’esecuzione dell’Ordine e l’eventuale attuazione del Programma fedeltà O’TACOS.</p> <p>O’TACOS non è in alcun modo il venditore dei prodotti ordinati dall’Utente <em>tramite </em>l’Applicazione o il Sito web.</p> <p>L’Utente dichiara di aver letto e accettato le presenti CGV prima di utilizzare il Servizio <em>Click and Collect</em> e/o il Programma fedeltà O’TACOS.</p> <p>O'TACOS può modificare queste CGV in qualsiasi momento. In ogni caso, le CGV applicabili saranno quelle che appaiono sull'Applicazione o sul Sito Web alla data dell'Ordine da parte dell'Utente.</p> <p>La versione attuale delle CGV è permanentemente disponibile sull'Applicazione e sul sito web.</p> <p>Le presenti CGV sono completate dalle CGU del Servizio di <em>Click and Collect</em> e quelle del Programma Fedeltà O’TACOS, a seconda della scelta dell’Utente, che sono oggetto di documenti separati, che l’Utente deve anche studiare e accettare prima di utilizzare per la prima volta i suddetti servizi.</p> <p><br /> </p> <h2><strong>ARTICOLO 2 - DEFINIZIONI</strong></h2> <p>“Applicazione”: <em>indica il programma che può essere scaricato dall’Utente da uno smartphone o tablet e dal quale l’Utente può:</em></p> <ul> <li> <p><em>dopo aver accettato le CGU relative al Click and Collect, ordinare i prodotti proposti tramite l’Applicazione o il Sito web al Ristorante O’TACOS di sua scelta, prima di ritirare il suo Ordine presso il Ristorante selezionato, per consumarlo sul posto o portarlo via</em>.</p> </li> </ul> <ul> <li> <p><em>dopo aver accettato le CGU relative al programma fedeltà, accedere al Programma fedeltà O’TACOS e raccogliere punti di fedeltà O’TACOS per ogni ordine effettuato tramite l’Applicazione </em><em>o il Sito web</em><em> o nei Ristoranti; questi punti gli danno diritto a Premi, che possono essere assegnati alle condizioni indicate nell’articolo “PRINCIPALI SERVIZI ACCESSIBILI TRAMITE L’APPLICAZIONE O IL SITO WEB”.</em></p> </li> <li> <p><a name="_Hlk65520815"></a> <em>dopo aver accettato l’opt-in per le comunicazioni commerciali, chiedere di ricevere offerte promozionali di O’Tacos, via e-mail e notifica push e la newsletter di O’Tacos</em><em>.</em></p> </li> </ul> <p><a name="_Hlk81490550"></a> “Codice promozionale”: <em>indica lo sconto che l’Utente può selezionare </em><em>sull’Applicazione o il Sito web</em><em> e far applicare, prima della convalida, ad un Ordine effettuato su quest’ultima, quando tale sconto è offerto, se e solo se l’Utente ha accettato le CGU relative al programma di fedeltà.</em></p> <p>“Offerte”: <em>indica il vantaggio commerciale sotto forma di offerta di prodotti gratuiti, che l’Utente può selezionare sull’Applicazione o il Sito web, o utilizzare alla cassa di un Ristorante tramite un QR-code, quando tale vantaggio gli viene offerto, e reclamarlo alla cassa, secondo i termini e le condizioni definite sull’Applicazione o il Sito web, come parte di un Ordine effettuato tramite quest’ultima se e solo se l’Utente ha accettato le CGU relative al Click & Collect.</em></p> <p>“Ordine”: <em>indica il fatto, per l’Utente, di ordinare tramite l’Applicazione o il Sito web nel Ristorante O’TACOS di sua scelta, i prodotti di sua scelta tra quelli proposti sull’Applicazione </em><em>o il Sito web</em><em> </em><em>prima di ritirare il suo Ordine presso il Ristorante selezionato, per consumarlo sul posto o portarlo via.</em></p> <p>“Premio(i)”:<em> indica il(i) prodotto(i) gratuito(i) che può(possono) essere riscattato(i) in punti fedeltà, secondo i termini e le condizioni indicati nella sezione “PRINCIPALI SERVIZI ACCESSIBILI TRAMITE L’APPLICAZIONE O IL SITO WEB” delle CGU. </em></p> <p><a name="_Hlk66356604"></a> “Programma fedeltà O’TACOS”<em>: </em> <em>indica il servizio che permette agli Utenti di beneficiare di un menu studente alle condizioni indicate nell'articolo: "PRINCIPALI SERVIZI ACCESSIBILI TRAMITE L'APPLICAZIONE E IL SITO WEB" del GCU e di accumulare direttamente con ogni Ordine</em><em> : </em></p> <p><em>- attraverso il Servizio Click and Collect, se hanno accettato le relative condizioni generali di</em><em> utilizzo;</em></p> <p><em>- o con ogni ordine nei ristoranti (alla cassa, se necessario tramite terminali di ordinazione o un servizio di drive-in, esclusi i servizi di consegna), tramite l’Applicazione </em><em>o el Sito web</em><em> utilizzando un QR code, </em></p> <p><em>punti fedeltà e beneficiare di Premi, alle condizioni definite nelle CGU. Il Programma fedeltà O’TACOS è riservato agli Utenti a partire dai 15 anni in Francia, agli Utenti a partire dai 13 anni in Belgio e in Spagna, agli Utenti a partire dai 14 anni in Italia, agli Utenti a partire dai 16 anni in Lussemburgo, Paesi Bassi e Germania.</em></p> <p>“QR-code”:<em> indica:</em></p> <ul> <li> <p><em>quando si utilizza il Programma fedeltà O’TACOS, il codice a barre che comprende un numero unico di identificazione specifico per ogni Utente, riprodotto nell’Applicazione e negli scontrini emessi in seguito ad ogni ordine dell’Utente o nella pagina "il mio profilo" nella scheda del codice QR quando l'utente effettua un ordine tramite il sito web, che l’Utente deve presentare alla cassa per accumulare punti fedeltà quando ordina nei Ristoranti, </em></p> </li> <li> <p><em>quando si utilizza il Servizio Click and Collect, il codice a barre associato a qualsiasi Offerta messa a disposizione dell’Utente tramite l’Applicazione o il Sito web se e solo se l’Utente ha accettato le CGU relative al Servizio Click and Collect.</em></p> </li> <li> <p><em>nell’ambito del programma fedeltà O’TACOS, il codice a barre associato a qualsiasi Premio.</em></p> </li> </ul> <p> “Ristorante(i)”: <em>indica il ristorante (o i ristoranti) O’TACOS che è(sono) referenziati nell’Applicazione o il Sito web. I ristoranti con l’insegna O’TACOS sono gestiti da commercianti indipendenti affiliati alla rete O’TACOS. Alcuni dei ristoranti della rete O’TACOS non sono referenziati nell’Applicazione.</em></p> <p><a name="_Hlk81482358"></a> “Ristorante(i) Partecipante(i)”: <em>indica il(i) Ristorante(i) che partecipa(no) alle operazioni commerciali organizzate da O’TACOS sull’Applicazione, che possono comportare la fornitura di Coupon e/o Codice(i) Promozionale(i) agli Utenti.</em></p> <p><br /> “Servizio Click and Collect”: <em>Se l’Utente ha accettato le CGU relative al Click and Collect</em>, <em>indica il servizio accessibile tramite l’Applicazione </em><em>o il Sito web</em><em> e che permette agli Utenti di ordinare online, nel Ristorante O’TACOS di loro scelta, i prodotti proposti tramite l’Applicazione</em><em> o il Sito web</em><em>, e di ritirare il loro Ordine direttamente nel Ristorante O’TACOS selezionato, per consumarlo sul posto o portarlo via;</em> <em>il Servizio Click and Collect è riservato agli Utenti a partire dai 15 anni in Francia, agli Utenti a partire dai 13 anni in Belgio e in Spagna, agli Utenti a partire dai 14 anni in Italia, agli Utenti a partire dai 16 anni in Lussemburgo, Paesi Bassi e Germania.</em><em> </em></p> <p>“Sito web”:<em> si intende la scheda "ORDINE" del Sito web accessibile tramite l'indirizzo: https://o-tacos.com/en/, da un computer, uno smartphone o un tablet e da cui l'Utente può :</em></p> <p><em>- Dopo aver accettato i T&C relativi al Click and Collect, ordina presso il Ristorante O'TACOS di sua scelta i prodotti che gli vengono proposti tramite il Sito, prima di ritirare il suo Ordine stesso nel Ristorante selezionato, per consumarlo sul posto o per portarlo via.</em></p> <p><em>- Dopo aver accettato i Termini e Condizioni relativi al programma fedeltà, accede al Programma Fedeltà O'TACOS e raccoglie i punti fedeltà O'TACOS per ogni ordine effettuato tramite il Sito o nei Ristoranti; questi punti gli danno diritto a Premi, che possono essere assegnati alle condizioni indicate nell'articolo "PRINCIPALI SERVIZI ACCESSIBILI ATTRAVERSO L'APPLICAZIONE E IL SITO WEB".</em></p> <p><em>- Dopo aver accettato l'opt-in relativo alle comunicazioni commerciali, richiedere di ricevere offerte promozionali di O'Tacos via e-mail.</em></p> <p>“Utente(i)”: <em>Qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza l’Applicazione e/o il Sito web.</em></p> <h2><strong>ARTICOLO 3 - PROCEDURE DI ORDINAZIONE</strong></h2> <p>3.1 Effettuare un ordine</p> <p>Per ordinare online, <em>tramite</em> l’Applicazione o il Sito web, nel Ristorante O’TACOS di sua scelta, l’Utente deve seguire le seguenti tappe:</p> <ul> <li> <p>Prima del primo Ordine, scaricare l’Applicazione o visitare il Sito web sul suo smartphone o tablet e creare un account personale sull’Applicazione o il Sito web inserendo il suo indirizzo email o <em>tramite </em>il suo account <em>Google</em>, <em>Apple</em> o <em>Facebook</em>;</p> </li> <li> <p>Selezionare il ristorante dove desidera ritirare il suo Ordine. L’Utente può cercare il Ristorante O’TACOS di sua scelta nella barra di ricerca accessibile sull’Applicazione o il Sito web. Allo stesso tempo, l’Applicazione o il Sito web fornisce informazioni sui Ristoranti dove l’Utente ha effettuato i suoi ultimi ordini, così come, i Ristoranti situati vicino all’Utente, <em>tramite</em> un sistema di geolocalizzazione se l'Utente ha acconsentito. Cliccando sull’inserto riservato ad un Ristorante, l’Utente ha accesso a diverse informazioni su quest’ultimo, in particolare i suoi orari di apertura. Se desidera utilizzare un’Offerta o un Codice Promozionale quando effettua un Ordine, deve accertarsi che il Ristorante selezionato sia un Ristorante partecipante. L’Utente conferma la sua scelta per un determinato Ristorante cliccando sul pulsante "sul posto" o "per andare ” in fondo alla pagina del Ristorante selezionato;</p> </li> <li> <p>Selezionare la taglia dell’<em>otacos</em> desiderato, le carni volute, ed eventuali supplementi e/o prodotti aggiuntivi <em>(finger food</em>, bevande, dessert, ecc.) desiderati;</p> </li> <li> <p>Accedere se l'utente ha già un account personale o creare un account personale sull'Applicazione o sul Sito Web inserendo il suo indirizzo e-mail o le sue identità tramite il suo account <em>Google</em> o <em>Facebook</em>. In questa fase, questo passo è necessario per la convalida dell'ordine.</p> </li> <li> <p>Prima di convalidare l’Ordine, inserire il Codice promozionale scelto nell’Applicazione o il Sito web,</p> </li> <li> <p>Se l’Utente ha abbastanza punti, può selezionare il(i) premio(i) disponibile(i) nella sezione Premio. Il saldo punti si aggiorna automaticamente dopo la deduzione dei punti corrispondenti al prodotto gratuito convalidato e dopo il pagamento dell’Ordine.</p> </li> <li> <p>Confermare l’ordine dopo aver controllato il riepilogo;</p> </li> <li> <p>Scegliere la modalità di pagamento: online, con i metodi di pagamento disponibili (Apple Pay, carte di credito VISA, MASTERCARD o AMEX) o, direttamente in contanti o con buoni pasto alla cassa del Ristorante selezionato.</p> </li> <li> <p>Effettuare il pagamento online dell’Ordine dopo aver scelto la modalità di pagamento desiderata tra quelle disponibili (Apple Pay, carte di credito VISA, MASTERCARD o AMEX). Dopo la convalida del pagamento, l’Utente è, se il pagamento è accettato, informato <em>tramite </em>l’Applicazione o il Sito web, della ricezione del pagamento da parte della società MOLLIE<a href="#sdfootnote4sym" name="sdfootnote4anc">4</a>, un fornitore di servizi di pagamento referenziato da O’TACOS per ricevere i pagamenti effettuati <em>tramite </em>l’Applicazione;</p> </li> <li> <p>Essere reindirizzato a una pagina che conferma l'ordine e mostra un pulsante "Sono qui, prepara il mio ordine".</p> </li> </ul> <h3>3.2.1 Preparazione - Ritiro dell’ordine pagato online</h3> <p>Quando il pagamento è stato eseguito tramite l’Applicazione o il Sito web, solo quando l’Utente ha cliccato sul pulsante “<em>Sono qui, prepara il mio ordine</em>”, l’Ordine viene trasmesso al Ristorante selezionato dall’Utente nell’Applicazione o il Sito web, per la preparazione. Nel frattempo, l’Ordine rimane accessibile nell’Applicazione o il Sito web, nella scheda “<em>I miei ordini</em>”. L’Utente deve assolutamente aspettare di essere nel ristorante che ha selezionato nell’Applicazione o il Sito web prima di cliccare sul pulsante “<em>Sono qui, prepara il mio ordine</em>”.</p> <p>Dopo aver cliccato sul pulsante “<em>Sono qui, prepara il mio ordine</em>”, l’Utente riceve un numero d’ordine <em>tramite</em> l’Applicazione o il Sito web.</p> <p>Una volta che l’Ordine dell’Utente è pronto, l’Utente è informato da una notifica che riceve <em>tramite </em>l’Applicazione o tramite uno schermo nel ristorante se l'ordine è stato effettuato tramite il Sito web. Quando si reca al bancone del Ristorante che ha selezionato, i prodotti ordinati sono consegnati all’Utente dopo la verifica del suo numero d’ordine.</p> <p><a name="_Hlk66353543"></a> Se l’utente clicca sul pulsante “<em>Sono qui, prepara il mio ordine</em>” prima di essere nel Ristorante che ha selezionato, si espone al fatto che i prodotti ordinati che gli saranno dati al bancone del Ristorante siano freddi. In questo caso, i prodotti consegnati all’Utente non potranno essere ripresi dal Ristorante in nessun caso e l’Utente non potrà annullare l’Ordine né ottenere alcun tipo di rimborso. Se l'Utente ha effettuato un Ordine attraverso il Sito Web ed entro 45 minuti dalla comparsa del messaggio "PRONTO" sullo schermo del Ristorante selezionato, l'Utente non ritira il suo Ordine, i prodotti ordinati, divenuti inadatti al consumo, non saranno restituiti all'Utente che non potrà annullare il suo Ordine né ottenere alcun rimborso. Gli eventuali punti fedeltà raccolti e/o i Premi selezionati tramite l’Applicazione non saranno riaccreditati al cliente <em>tramite </em>l’Applicazione o il Sito web.</p> <p><a name="_Hlk89852590"></a> Se l’Utente arriva al Ristorante che ha selezionato più di 45 minuti dopo aver ricevuto la notifica tramite l’Applicazione o il Sito web che il suo Ordine è pronto, i prodotti ordinati, divenuti inadatti al consumo, non saranno consegnati all’Utente, che non potrà annullare il suo Ordine né ottenere alcun rimborso. Gli eventuali punti fedeltà raccolti e/o i Premi selezionati non gli saranno riaccreditati <em>tramite </em>l’Applicazione o il Sito web.</p> <p>Se trascorrono più di 45 minuti tra il momento in cui l’Utente clicca sul pulsante “Sono qui, prepara il mio ordine” mentre si trova nel Ristorante che ha selezionato e il momento in cui riceve la notifica tramite l’Applicazione o il Sito web che il suo Ordine è pronto, il prezzo dell’Ordine sarà rimborsato in contanti all’Utente dal Ristorante. Gli eventuali punti fedeltà raccolti e/o i Premi selezionati tramite l’Applicazione o il Sito web gli saranno riaccreditati <em>tramite </em>l’Applicazione o il Sito web.</p> <p>Se l’Utente desidera pagare in contanti o in buoni pasto, la preparazione dell’Ordine inizierà solo quando l’Utente avrà pagato l’Ordine alla cassa del Ristorante che ha scelto. L’ordine dell’Utente non sarà preparato fino a quando il pagamento non sarà stato effettuato alla cassa del Ristorante selezionato.</p> <p>Una volta che l’ordine è stato pagato, gli viene assegnato un numero, il numero d’ordine visualizzato su uno schermo nel Ristorante permette all’Utente di seguire lo stato del suo ordine, mentre aspetta nella sala.</p> <p>È responsabilità dell’Utente controllare il progresso della preparazione del suo Ordine e ritirarlo quando è pronto.</p> <p><a name="_Hlk92184260"></a> Se i prodotti ordinati non vengono ritirati dall’Utente entro 45 minuti dalla loro preparazione e sono diventati inadatti al consumo, non saranno restituiti all’Utente, il quale non avrà il diritto di annullare l’Ordine né di ottenere alcun rimborso. Gli eventuali punti fedeltà raccolti e/o i Premi selezionati gli saranno accreditati tramite l’Applicazione.</p> <p>L’Utente può in ogni caso, al momento del ritiro del suo ordine, se dispone di un numero sufficiente di punti, richiedere il Premio associato ai punti fedeltà accumulati, alle condizioni e secondo i termini definiti nelle CGU.</p> <h3>3.2.2 Preparazione - Procedura di raccolta dell'ordine pagato in contanti in un ristorante.</h3> <p>Se l'Utente desidera pagare in contanti o in buoni pasto in un Ristorante, la preparazione dell'Ordine inizierà solo quando l'Utente avrà pagato l'Ordine alla cassa del Ristorante selezionato. L'ordine dell'utente non sarà preparato fino a quando il pagamento non sarà stato effettuato alla cassa del ristorante selezionato.</p> <p>Una volta che l'ordine è stato pagato, gli verrà assegnato un numero d'ordine, che verrà visualizzato su uno schermo nel ristorante e che permetterà all'utente di seguire lo stato del suo ordine mentre aspetta nel ristorante.</p> <p>È responsabilità dell'utente seguire il progresso della preparazione del suo ordine e ritirarlo quando è pronto.</p> <p>Se i prodotti ordinati non vengono ritirati dall'Utente 45 minuti dopo la loro preparazione, poiché sono diventati inadatti al consumo, non saranno restituiti all'Utente, che non potrà annullare l'Ordine né ottenere alcun rimborso. I punti fedeltà raccolti e/o i Premi selezionati saranno accreditati all'Utente tramite l'Applicazione o il Sito web.</p> <p>L'Utente può, in ogni caso, al momento del ritiro del suo ordine, se dispone di un numero sufficiente di punti, richiedere il Premio associato ai punti fedeltà accumulati, alle condizioni e secondo i termini definiti nelle CGU.</p> <h3><a name="_Hlk66353737"></a> 3.3 Conseguenza della mancata convalida o del ritiro prima della chiusura del Ristorante</h3> <p>L’Utente deve assolutamente cliccare sul pulsante “Sono qui, prepara il mio ordine” e ritirare il suo Ordine presso il Ristorante selezionato il giorno in cui viene convalidato sull’Applicazione o il Sito web, prima dell’orario di chiusura del Ristorante che ha selezionato.</p> <p>Spetta quindi all’Utente verificare gli orari di chiusura del Ristorante che ha selezionato al momento di effettuare il suo ordine.</p> <p>Gli orari di apertura del Ristorante dove l’Utente desidera ritirare il suo Ordine sono indicati nell’Applicazione o il Sito web.</p> <p><a name="_Hlk36477421"></a><a name="_Hlk66353794"></a> Qualsiasi Ordine pagato per il quale l’Utente non ha cliccato sul pulsante “Sono qui, prepara il mio ordine” sarà rimborsato all’Utente il giorno successivo alla sua convalida, prima delle tre (3) del mattino. Gli eventuali punti fedeltà raccolti e/o i Premi selezionati tramite l’Applicazione gli saranno riaccreditati <em>tramite </em>l’Applicazione o il Sito web.</p> <h3>3.4 Cancellazione dell’Ordine</h3> <p>Ai sensi dell’articolo L 121-20-2 3° del Codice del Consumo, il diritto di recesso applicabile alle vendite a distanza non può essere esercitato in caso di fornitura di beni che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.</p> <p>Ogni Ordine convalidato sull’Applicazione o il Sito web e seguito da un clic sul pulsante “Sono qui, prepara il mio ordine” è fermo e definitivo; l’esercizio del diritto di recesso è escluso.</p> <p>Gli Ordini che sono stati definitivamente convalidati, pagati e ritirati non possono essere annullati.</p> <p>Nessun prodotto ritirato può essere ripreso o scambiato.</p> <h2><strong>ARTICOLO 4 - PREZZI E PRODOTTI</strong></h2> <h3>4.1 Prezzo</h3> <p>I prezzi che appaiono nell’Applicazione o il Sito web sono indicati in euro, e includono tutte le tasse, inclusa l’IVA applicabile il giorno dell’Ordine.</p> <p>I prezzi possono essere modificati dal Ristorante in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato nell’Applicazione o il Sito web il giorno dell’Ordine è l’unico prezzo applicabile.</p> <h3>4.2 Prodotti</h3> <p>L’offerta di prodotti sull’Applicazione o il Sito web è soggetta a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso.</p> <p>Quando un Utente desidera beneficiare di un menu per studenti in un Ristorante partecipante, deve dimostrare il suo status di studente caricando una foto della sua tessera studentesca valida tramite l'Applicazione. Questo status è riconosciuto solo agli utenti di età compresa tra i 13 e i 25 anni e previa verifica della validità della carta dello studente da parte di O'TACOS entro 24 ore. Il menu per studenti è valido solo nell'ambito del programma di fidelizzazione O'TACOS e nel limite di un menu al giorno e per persona.</p> <p>I prodotti elencati nel catalogo dell’Applicazione o il Sito web al momento dell’Ordine, compresi quelli del menu degli studenti, sono quelli disponibili nel Ristorante selezionato dall’Utente, entro tuttavia i limiti delle scorte disponibili.</p> <p>Poiché la situazione delle scorte di ogni Ristorante è aggiornata in tempo reale, un prodotto offerto in un Ristorante nella fase di convalida dell’Ordine è in linea di principio disponibile al momento della sua preparazione, che, come promemoria, avviene solo quando l’Utente clicca sul pulsante “<em>Sono qui, prepara il mio ordine</em>”. Tuttavia, può succedere che uno o più prodotti non siano più disponibili dopo che l’Ordine è stato confermato. In questo caso, l’Utente sarà informato al più tardi all’arrivo al Ristorante. Gli verrà offerta una soluzione alternativa o la cancellazione dell’Ordine. Se l’Utente sceglie di cancellare l’Ordine, l’importo dell’Ordine sarà rimborsato.</p> <p>Le foto dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo e non sono contrattualmente vincolanti per O’TACOS o i Ristoranti.</p> <h2><strong>ARTICOLO 5 - DATI PERSONALI</strong></h2> <p>Quando si crea un account personale sull’Applicazione o il Sito web, e nell’ambito dell’uso che l’Utente fa dell’Applicazione, O’TACOS e i suoi fornitori di servizi raccolgono ed elaborano informazioni che in alcuni casi costituiscono dati di carattere personale.</p> <p>La raccolta e il trattamento di tali dati di carattere personale sono disciplinati dalla politica sulla protezione dei dati personali, che è accessibile sull’Applicazione o il Sito web e costituisce parte integrante delle presenti CGV.</p> <p>L’Utente è responsabile delle informazioni che comunica e si impegna, se necessario, a mantenere i suoi identificatori (in particolare la password scelta) strettamente riservati per evitare qualsiasi uso non autorizzato del suo account. O’TACOS declina ogni responsabilità in caso di comunicazione di informazioni errate e/o uso fraudolento dell’account dell’Utente da parte di un terzo che possa aver avuto accesso ai suoi identificatori.</p> <h2><strong>ARTICOLO 6 - RECLAMI - CONTROVERSIA - LEGGE APPLICABILE</strong></h2> <h3>6.1 Reclamo</h3> <p>Qualsiasi reclamo relativo ai prodotti ritirati dai Ristoranti dovrà essere presentato entro un <em>massimo </em>di quarantotto (48) ore dal ritiro dei suddetti prodotti, presso il Ristorante interessato, per posta, all’indirizzo indicato nello scontrino elettronico o per e-mail all’indirizzo: info@o-tacos.com. Dopo questo termine, nessuna domanda o reclamo può essere presa in considerazione.</p> <p>L’Utente e il Ristorante interessato dal reclamo cercheranno allora di trovare una soluzione amichevole.</p> <p>Qualsiasi domanda o reclamo sul funzionamento dell’Applicazione o il Sito web deve essere fatto per posta al seguente indirizzo O’TACOS - Service Marketing-CAP SUD - 106 Avenue Marx Dormoy - 92120 MONTROUGE o per e-mail a <a href="mailto:info@o-tacos.com">info@o-tacos.com</a>.</p> <p>L’Utente e O’TACOS cercheranno allora di trovare una soluzione amichevole.</p> <p>Se l’Utente non è soddisfatto della risposta fornita dal Ristorante o da O’TACOS CORPORATION, o in qualsiasi momento, ha la possibilità di sottoporre il suo reclamo ad una mediazione gratuita. È una procedura non vincolante che permette ad un professionista e ad un consumatore di trovare una soluzione amichevole alla loro controversia.</p> <p>L’ombudsman dei consumatori per O’TACOS CORPORATION è:</p> <p>Médiation Franchise-Consommateur (Mediazione Franchising-Consumatore), Fédération Française de la Franchise, 29, boulevard de Courcelles75008 Paris, <a href="http://www.franchise-fff.com/">www.franchise-fff.com</a>.</p> <p>Attenzione! L’ammissibilità del rinvio alla “Mediazione Franchising-Consumatore” è soggetta a certe condizioni imperative. Affinché la vostra domanda abbia successo, vi preghiamo di prendere nota delle regole procedurali e sostanziali applicabili che troverete sul sito della Federazione Francese del Franchising <a href="">(www.franchise-fff.com/fff/mediation-franchise-consommateurs.html</a>).</p> <p>Se l’Utente che ha una controversia con un Ristorante situato in Belgio non è soddisfatto della risposta fornita dal Ristorante situato fuori dalla Francia o da O’TACOS HOLDING INTERNATIONAL, o in qualsiasi momento, ha la possibilità di presentare il suo reclamo, gratuitamente, al Servizio di Mediazione dei Consumatori i cui dati di contatto sono indicati di seguito:</p> <p>Servizio di mediazione per i consumatori</p> <p>Indirizzo: Boulevard du Roi Albert II 8 Bte 1 - 1000 Bruxelles</p> <p>Tel.: 02/702.52.20</p> <p>Fax.: 02/808.71.29</p> <p>Mail: contact@mediationconsommateur.be</p> <p>Sito web: http: <a href="http://mediationconsommateur.be/fr">//mediationconsommateur.be/fr</a></p> <p>L’Utente che è cittadino dell’Unione Europea può in ogni caso utilizzare il servizio di risoluzione delle controversie online offerto dall’Unione Europea attraverso il seguente link:</p> <p><a href="https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR">https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR</a></p> <h3><a name="_Hlk46740453"></a> 6.2 Legge applicabile – Controversia</h3> <p>Le presenti Condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto francese. Nonostante ciò, se l’Utente è un consumatore e la sua residenza abituale si trova in un paese dell’Unione Europea diverso dalla Francia, si applicano le disposizioni obbligatorie relative alla protezione dei consumatori del paese di residenza dell’Utente.</p> <p>I tribunali francesi sono competenti per qualsiasi controversia relativa al presente documento. Nonostante ciò, se l’Utente è un consumatore e la sua residenza abituale si trova in un paese dell’Unione Europea diverso dalla Francia, potrà scegliere tra i tribunali francesi e quelli del suo paese di residenza abituale.</p> <h2><a name="_Hlk46478097"></a><strong>ARTICOLO 7 - DISPOSIZIONI VARIE</strong></h2> <p>I diritti e gli obblighi di OTACOS ai sensi delle presenti CGV possono essere trasferiti a terzi in qualsiasi momento.</p> <p>Se una qualsiasi disposizione di queste CGV è ritenuta non valida o senza oggetto, sarà considerata come non scritta, ma ciò non invaliderà le altre disposizioni.</p> <p><a href="#sdfootnote1anc" name="sdfootnote1sym">1</a> Società per azioni semplificata, la cui sede si trova a Cap Sud, 106, avenue Max Dormoy, 92120 MONTROUGE (Francia), iscritta nel registro del commercio e delle società di NANTERRE con il numero 819 957 101, partita IVA intracomunitaria: FR 42 809849615, Tel.: 01-85-78-14-57, e-mail: <a href="mailto:info@o-tacos.com">info@o-tacos.com</a>. 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